Гарантия на товар

Гарантия на товар и правила возврата
Экосистема ECAR поставляет исключительно оригинальную сертифицированную продукцию мирового уровня. Мы являемся официальными дилерами брендов GLISS PRO и GRASS DETAIL, а также поставляем полировальные системы ZVIZZER напрямую от производителей. Мы гарантируем строгое соблюдение температурного режима хранения автохимии на наших складах и тщательный контроль сроков годности каждой партии.

🛡️ 1. Гарантия оригинальности и качества

• На всю автохимию, защитные кварцевые/керамические составы, полировальные пасты и материалы предоставляется официальная гарантия производителя.
• Каждая партия товара имеет необходимые сертификаты соответствия и паспорта качества, которые могут быть предоставлены покупателю по запросу.
• Гарантийный срок на инструмент и оборудование (полировальные машинки, торнадоры, прожекторы) исчисляется со дня доставки или передачи товара потребителю и устанавливается заводом-изготовителем.

🔁 2. Правила обмена и возврата товаров надлежащего качества

Для товаров автокосметики и автохимии:

Важно: В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463, парфюмерно-косметические товары, а также товары бытовой химии (к которым относятся автошампуни, очистители, полировальные пасты, воски и керамические покрытия) надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Вы можете отказаться от автохимии надлежащего качества до момента ее передачи курьером или в пункте выдачи, либо в течение 7 дней с момента получения в интернет-магазине, если:

• Товар не вскрывался, не поступал в эксплуатацию и полностью сохранил первоначальный товарный вид.
• Полностью сохранена заводская упаковка, пломбы, защитные голограммы, ярлыки и термоусадочная пленка на крышках флаконов.

Для инструментов и аксессуаров (микрофибры, круги, оборудование):
Обмен или возврат неиспользованного инструмента надлежащего качества возможен в течение 7 дней после получения, если сохранен его товарный вид, потребительские свойства и оригинальная упаковка.

❌ 3. Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если после вскрытия посылки вы обнаружили производственный брак (например, дефект дозатора, нарушение герметичности флакона по вине завода, расслоение состава, не связанное с нарушением условий хранения после покупки) или пересортицу:

1. Свяжитесь со своим персональным менеджером ECAR или отправьте претензию на e-mail: info@ecar-msk.ru, прикрепив фотографии или видео дефекта.
2. Замена бракованного товара на аналогичный надлежащего качества осуществляется силами нашей компании в течение 7 дней с момента удовлетворения претензии.
3. Если требуется дополнительная экспертиза состава на соответствие техническим регламентам бренда, обмен или возврат производится в течение 20 дней.

---

💳 4. Возврат денежных средств

• При аннулировании заказа или признании товара бракованным возврат денежных средств осуществляется путем зачисления всей суммы на банковскую карту или расчетный счет клиента, с которого изначально производилась онлайн-оплата на сайте или по счету.
• Срок перечисления денежных средств со стороны ECAR составляет до 10 календарных дней с момента оформления заявления на возврат. Итоговый срок зачисления денег на ваш баланс зависит исключительно от банка-эмитента, выпустившего вашу карту (обычно от 1 до 5 рабочих дней).